Perguntas frequentes: o índice remissivo da casa

IPTV é a transmissão de canais, filmes e séries pela internet, em vez de antena ou cabo. O conteúdo chega por um aplicativo instalado na sua Smart TV, TV Box, celular ou computador: você faz login e assiste na hora, sem instalação de antena nem visita técnica.

Na maioria dos casos, não. Se a sua TV é smart, basta instalar um aplicativo compatível. TVs mais antigas funcionam com um TV Box ou Fire TV Stick ligado na entrada HDMI, aparelhos baratos e fáceis de configurar.

Em geral, menos de dez minutos. Após a confirmação, enviamos login e instruções pelo WhatsApp. A instalação do aplicativo é rápida e nossa equipe acompanha você em cada passo, se precisar.

Sim. Você pode instalar o aplicativo em vários dispositivos — TV, celular, tablet e computador. O uso simultâneo depende das condições do seu plano; fale com a gente no WhatsApp para ajustar a melhor configuração para a sua casa.

Funciona em todo o Brasil e também no exterior. Como a transmissão é feita pela internet, basta uma conexão estável de pelo menos 10 Mb para assistir com qualidade em qualquer lugar.

Você pede o teste pelo WhatsApp, recebe um acesso temporário e usa o serviço completo por 6 horas, com todos os canais, filmes e séries liberados. É a forma mais honesta de avaliar a qualidade antes de assinar.

Não. O teste é totalmente gratuito, não pede cartão de crédito e expira sozinho ao final do período. Se você gostar, escolhe um plano; se não gostar, não paga nada e não precisa cancelar nada.

Aproveite para conferir o que mais importa no dia a dia: estabilidade no horário de pico (entre 19h e 23h), qualidade de imagem nos canais que você mais assiste, velocidade de abertura dos canais, funcionamento do guia de programação e o catálogo de filmes e séries.

Pode. Recomendamos testar justamente no aparelho em que você mais vai assistir — a TV da sala, por exemplo — e aproveitar para experimentar também no celular.

Smart TVs Samsung e LG, Android TV, Google TV, TV Box, Fire TV Stick, Chromecast com Google TV, Roku, celulares Android e iPhone, tablets, notebooks e computadores. Se o seu aparelho tem acesso à internet, muito provavelmente é compatível.

Trabalhamos com os aplicativos mais estáveis do mercado, como IPTV Smarters Pro, IPTV Stream Player, XCIPTV e similares, conforme o seu aparelho. Na ativação, indicamos o aplicativo ideal para o seu dispositivo e enviamos o passo a passo de configuração.

Consegue. Basta ligar um TV Box ou um Fire TV Stick na entrada HDMI da sua TV. Esses aparelhos custam pouco, são vendidos em qualquer loja de eletrônicos e transformam a TV comum em uma central de streaming completa.

A instalação leva poucos minutos: baixar o aplicativo, digitar o login e pronto. E sim, ajudamos do início ao fim pelo WhatsApp, com prints e vídeos. Se preferir, fazemos a configuração junto com você em uma chamada.

Para canais em HD, 10 Mb já atendem bem. Para Full HD, recomendamos 15 Mb, e para 4K, a partir de 25 Mb. Mais importante que a velocidade contratada é a estabilidade: sempre que possível, use a TV principal no cabo de rede ou próxima ao roteador.

O catálogo tem canais e conteúdos em HD, Full HD e 4K, conforme a disponibilidade de cada transmissão. Nos aparelhos e conexões compatíveis, você assiste com imagem nítida e som limpo, sem o chuvisco da TV por antena.

Sim, o catálogo recebe atualizações constantes: lançamentos de cinema, episódios novos de séries e programas recém-exibidos entram regularmente, sem custo adicional no seu plano.

Tem. Desenhos, filmes e programas educativos ficam organizados em uma seção própria, o que facilita deixar a TV com as crianças sem sustos no meio do catálogo.

Nossa estrutura de servidores é dimensionada justamente para os horários de maior audiência, como jogos e finais de novela. Com uma internet estável do seu lado, a experiência se mantém fluida — e é exatamente isso que convidamos você a comprovar no teste grátis.

Aceitamos Pix (com ativação quase imediata), além de outras formas combinadas pelo WhatsApp. Você recebe a confirmação e o acesso em poucos minutos após o pagamento.

Não há fidelidade. Os planos são pré-pagos pelo período contratado — mensal, trimestral, semestral ou anual — e você renova apenas se quiser. Não renovar não gera multa nem cobrança.

Nosso suporte atende pelo WhatsApp todos os dias, das 8h às 23h. A maior parte dos ajustes é resolvida na mesma conversa, com orientação passo a passo no seu aparelho.

Avisamos pelo WhatsApp antes do vencimento, com a opção de renovar pelo Pix em um minuto. Assim você não corre o risco de ficar sem acesso no meio de um filme.